Nova Leads
Открыть Mini App

Поддержка

Контакты Nova Leads

Поддержка отвечает на вопросы о настройке Search, доступе к Mini App, Подписке и Пробном периоде, статусе платежа, возвратах, конфиденциальности и запросах о данных, а также о технических проблемах.

1. Как связаться

Электронная почта: support@bis.cx
Telegram: @bis_cx_support
Сайт: https://leads.bis.cx

2. Что указать в обращении

В зависимости от вопроса укажите только необходимые сведения:

  • имя пользователя Telegram или ссылку на аккаунт;
  • номер заказа Nova;
  • идентификатор счёта или платежа у провайдера;
  • описание Search и ожидаемого поведения;
  • дату и время возникновения проблемы;
  • снимки экрана, если они помогают показать проблему;
  • хеш транзакции при вопросе о криптовалютном платеже.

Не отправляйте персональные данные, которые не нужны для рассмотрения обращения.

3. Безопасность обращения

Поддержка Nova Leads никогда не запрашивает:

  • код входа в Telegram;
  • seed-фразу;
  • закрытый ключ;
  • пароль от криптовалютного кошелька;
  • пароль от биржи;
  • полные реквизиты платёжной карты.

4. Срок ответа

Фиксированное круглосуточное время ответа не гарантируется. Обращения рассматриваются в разумный срок с учётом сложности вопроса и необходимости проверки платёжного провайдера или технических журналов.

5. Платёжные вопросы

Перенаправление браузера или снимок экрана не подтверждают платёж. Подписка активируется только после получения Nova Leads проверенного окончательного подтверждения успешного платежа.

При вопросе о криптовалютном платеже укажите номер заказа, идентификатор счёта или платежа, хеш транзакции, актив, сеть и сумму. Никогда не отправляйте секретные данные кошелька.

Подробнее: Условия подписки и оплаты, Политика возврата средств и FAQ.

6. Вопросы конфиденциальности

Запросы о доступе к относящейся к Пользователю информации, её исправлении или удалении, а также о проверке учётной записи и данных обрабатываются через поддержку.

Некоторые записи может потребоваться сохранить по юридическим причинам, для безопасности, разрешения споров или поддержания технической целостности связанных данных. Подробнее указано в Политике конфиденциальности.

7. Полезные ссылки

8. Оператор

Константин Кислов
Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии
Идентификационный номер: 145969896
Местонахождение: Батуми, Грузия