Nova Leads İade Politikası

1. Genel hükümler

Bu İade Politikası ("Politika"), ücretli Nova Leads Aboneliklerine ilişkin İade taleplerini düzenler.

Bu Politika Kullanım Koşullarını ve Abonelik ve Ödeme Koşullarınıtamamlar. Emredici tüketiciyi koruma hukuku Kullanıcıya vazgeçilemeyecek haklar tanıyorsa bu haklar önceliklidir.

Bu Politikanın amaçları bakımından: "İşletmeci", Gürcistan'da kayıtlı Bireysel Girişimci Константин Кислов; "Hizmet", Nova Leads; "Kullanıcı", Hizmeti kullanan kişi; "Abonelik", ücretli erişim dönemi; "Deneme süresi", tek seferlik ücretsiz dönem; "Ödeme", Abonelik satın alımıyla bağlantılı fon transferi; "Ödeme Sağlayıcısı", Ödemenin işlenmesine katılan üçüncü taraf; "Fatura", sağlayıcının Ödeme talebi ve "Sipariş", Nova Leads'in dâhili satın alma kaydı anlamına gelir.

2. Genel ilke

Nova Leads dijital bir Hizmete ön ödemeli erişim satar. Ödemenin tamamlanması, her İade talebinin otomatik olarak reddedileceği anlamına gelmez.

Her talep şu hususlar dikkate alınarak değerlendirilir:

• Ödeme durumu;
• Aboneliğin etkinleştirilme durumu;
• Hizmetin fiilî kullanımı;
• Ödeme Sağlayıcısından alınan teyit edilmiş bilgiler;
• teknik koşullar;
• Uygulanacak Hukuk.

3. İadenin mümkün olabileceği durumlar

İnceleme sonucunda İade, aşağıdakiler dâhil bazı durumlarda mümkün olabilir:

• amaçlanan aynı satın alma için mükerrer Ödeme;
• Nova Leads'in neden olduğu mükerrer Fatura veya tahsilat;
• Ödemenin teyit edilmesine rağmen dâhili bir Nova Leads hatası nedeniyle Aboneliğin etkinleştirilmemesi;
• teyit edilmiş bir sistem hatası nedeniyle Ödemenin yanlış Nova Leads Siparişine uygulanması;
• Ödeme Sağlayıcısının teyit edilmiş işleme hatası;
• Nova Leads'in makul bir çözüm sağlamadığı ve ücretli Hizmetin yalnızca Nova Leads kaynaklı olarak uzun süre sunulamaması;
• Uygulanacak Hukukta öngörülen diğer durumlar.

Listelenen durumlardan birinin bulunması otomatik onay anlamına gelmez; İadeye uygunluk olguların doğrulanmasını gerektirir.

4. İadenin normal olarak mümkün olmadığı durumlar

Emredici tüketici hakları saklı kalmak üzere İade normal olarak şu durumlarda sağlanmaz:

• ücretli dönem etkinleştirilip kullanıldıktan sonra Kullanıcının fikrini değiştirmesi;
• uygun herkese açık Mesajların az olması veya hiç olmaması;
• yanıt, satış, sözleşme, istihdam veya başka bir ticari sonuç elde edilmemesi;
• Telegram'ın veya üçüncü taraf bir kaynağın Nova Leads'in denetimi dışındaki nedenlerle değişmesi;
• Kullanıcının uygun olmayan Arama parametreleri seçmesi;
• Kullanıcının ön ödemeli dönem boyunca Hizmeti kullanmaması;
• kullanılmayan ön ödemeli sürenin Kullanıcının hareketsizliği nedeniyle sona ermesi;
• talebin cüzdan, borsa, banka veya başka bir üçüncü tarafça alınan ücretlere ilişkin olması;
• piyasa kurunun değişmesi veya işlem ücretinin zaten harcanmış olması;
• Kullanım Koşullarının ihlali nedeniyle erişimin askıya alınması;
• talebin gerçeğe aykırı veya kötüye kullanım niteliğinde olması.

Bu liste, Uygulanacak Hukuk uyarınca sınırlandırılamayacak hakları ortadan kaldırmaz.

5. Kripto para ve blok zinciri transferleri

Herkese açık blok zinciri ağlarında teyit edilen işlemler genel olarak geri alınamaz. Nova Leads, teyit edilmiş bir blok zinciri işlemini doğrudan geri alamaz.

Yanlış token göndermek, yanlış ağ kullanmak, yanlış tutar veya yanlış adrese göndermek ya da gerekli memo/etiketi eklememek Ödemenin otomatik olarak tanımlanmasını engelleyebilir. Kurtarma işlemi Ödeme Sağlayıcısının yardımını gerektirebilir ve garanti edilmez.

Kullanıcı hatası her olası çözümü otomatik olarak ortadan kaldırmaz. İade veya kurtarma, sağlayıcı teyidine, teknik imkâna ve Uygulanacak Hukuka bağlıdır. Sağlayıcı veya ağ ücretleri düşülebilir. Nova Leads yalnızca fiilen kurtarılabilen ve hukuken kullanılabilir fonları İade eder.

6. Başarısız, kısmi, eksik ve fazla Ödemeler

• başarısız veya süresi dolmuş Fatura normal olarak erişimi etkinleştirmez;
• kısmi veya eksik Ödeme, Ödeme Sağlayıcısının incelemesini gerektirebilir;
• fazla Ödeme, sağlayıcı mutabakatı veya manuel mutabakat gerektirebilir;
• satın almayı tamamlamak için yeni bir Fatura gerekebilir;
• İade veya kurtarma, sağlayıcı teyidine ve fonların fiilen geri gönderilebilmesine bağlıdır.

Tek başına ekran görüntüsü, Aboneliğin manuel olarak etkinleştirilmesi için dayanak değildir.

7. Deneme süresi

Ücretsiz 3 günlük Deneme süresi Ödeme oluşturmaz; dolayısıyla İade edilecek bir satın alma tutarı yoktur. Deneme süresi içinde ücretli satın alma yapılırsa ücretli Aboneliklere ilişkin olağan İade kuralları bu satın almaya uygulanır.

8. İptal ve kullanılmayan süre

Güncel kripto para Ödeme akışı ön ödemelidir ve Tekrarlanan Ödemeler oluşturmaz. Aboneliği yenilememe kararı, önceden etkinleştirilmiş ücretli dönem için İade hakkı doğurmaz.

Onaylanan İade, ilgili ücretli erişim hakkının iptal edilmesine, azaltılmasına, askıya alınmasına veya geri alınmasına yol açabilir. Mevcut Aramalar kayıtlı kalabilir; ancak iletim hakkı sona erebilir.

9. Mükerrer Ödemeler

İnceleme sırasında Kullanıcı, yanlışlıkla sağlanan mükerrer erişim hakkını tüketmemeli, devretmemeli veya yeniden kullanmamalıdır.

Teyit edilmiş mükerrer Ödeme normal olarak İade edilir veya yalnızca Kullanıcının açık rızasıyla Uzatma olarak uygulanır. Nova Leads bu Ödemeyi rıza olmadan hesap bakiyesine veya Uzatmaya dönüştürmez.

10. İade talebinde bulunma

İade talebinde bulunmak için Kullanıcı support@bis.cx veya Telegram @bis_cx_support üzerinden iletişime geçmeli ve şunları sağlamalıdır:

• Telegram kullanıcı adı veya başka bir hesap tanımlayıcısı;
• Nova Leads Sipariş numarası;
• gösteriliyorsa sağlayıcının Fatura veya Ödeme numarası;
• plan, tutar ve para birimi;
• Ödemenin tarih ve saati;
• kripto para işlem karması, varlık ve ağ;
• ilgiliyse cüzdan veya gönderen adresi;
• talebin ayrıntılı gerekçesi;
• incelemeye yardımcı olabilecekse destekleyici ekran görüntüleri.

11. Doğrulama

Nova Leads, dolandırıcılığı önlemek için makul kimlik veya Ödeme doğrulaması isteyebilir. Her doğrulama koşullarla orantılı olmalıdır. Kullanıcı gizli cüzdan bilgilerini göndermemelidir.

12. İnceleme ve yanıt süresi

Talebin alındığının bildirilmesi için hedef süre 5 iş günüdür.

Esasa ilişkin inceleme için hedef süre, eksiksiz bilgilerin alınmasından itibaren 14 iş günüdür.

Ödeme Sağlayıcısını içeren karmaşık inceleme daha uzun sürebilir. Bu süreler hedeftir ve fonların fiilen aktarılacağı tarihi garanti etmez.

13. İade yöntemi

Mümkün olduğunda onaylanan İade, asıl Ödeme Sağlayıcısı üzerinden, asıl Ödeme yöntemiyle veya Kullanıcıyla kararlaştırılan hukuka uygun ve teknik olarak kullanılabilir başka bir yöntemle gönderilir.

Kripto para İadesi için sağlayıcı uyumlu bir cüzdan adresi isteyebilir. Ağ veya sağlayıcı ücretleri düşülebilir. Plan fiyatı USD cinsinden belirlendiği ve döviz kuru değişebildiği için İade edilen kripto para tutarı asıl tutardan farklı olabilir. Nova Leads her durumda tam olarak aynı token sayısının geri verileceğini garanti etmez.

14. Onaylanan İadenin işleme alınma süresi

Onaylanan İadenin işleme alınma süresi Ödeme Sağlayıcısına, blok zinciri teyitlerine, bankaya, cüzdana ve uyum incelemesine bağlıdır.

Fonlar sağlayıcıya veya ağa aktarıldıktan sonra Nova Leads, hukuken sorumluluk yüklenen durumlar dışında, sonraki gecikmelerden sorumlu değildir.

15. Abonelik üzerindeki etkisi

Onaylanan İadeden sonra ilgili Abonelik iptal edilebilir, kısaltılabilir veya devre dışı bırakılabilir ve gelecekteki iletim hakkı sona erebilir. İade edilen erişim etkin kalmamalıdır. Kullanılmış dönem, hukukun izin verdiği hâllerde düşülebilir.

16. Ters ibrazlar ve Ödeme uyuşmazlıkları

Nova Leads, ters ibraz veya sağlayıcı uyuşmazlığı başlatmadan önce Destekle iletişime geçilmesini önerir; ancak bu, Kullanıcının hukuki haklarını sınırlandırmaz.

Bir Ödeme uyuşmazlığı, inceleme sırasında erişimin geçici olarak sınırlandırılmasına yol açabilir. Hileli veya kötüye kullanım niteliğindeki uyuşmazlık Kullanım Koşulları uyarınca erişimin askıya alınmasına yol açabilir; ancak erişimin otomatik olarak süresiz sona erdirilmesine yol açmaz.

17. Kötüye kullanım ve dolandırıcılık

Uygulanacak Hukuk saklı kalmak üzere Nova Leads, aşağıdakilerle bağlantılı bir talebi reddedebilir veya ek incelemeye tabi tutabilir:

• sahte işlem kanıtları;
• tekrarlanan gerçeğe aykırı talepler;
• aynı fonlar için tekrar tekrar İade alma girişimleri;
• aynı anda sağlayıcıdan ve Nova Leads'ten İade talep edilmesi;
• Hizmetin sunulmadığı ileri sürüldükten sonra Hizmetin kullanılması.

18. Vergiler ve ücretler

Hukukun izin verdiği ölçüde İade, blok zinciri, cüzdan, borsa, Ödeme Sağlayıcısı ve banka ücretleri ile İade edilemiyorsa ilgili makamlara aktarılmış vergiler dâhil, Nova Leads'in almadığı veya geri alamadığı tutarları kapsamayabilir.

19. Bu Politikadaki değişiklikler

Bu Politikadaki önemli değişiklikler, ilgili kanalın mevcut olduğu hâllerde web sitesi, Telegram Mini App, Telegram veya e-posta üzerinden bildirilebilir. Değişiklikler, tamamlanmış satın almalara ilişkin emredici hakları geriye dönük olarak azaltmaz.

20. Uygulanacak hukuk ve iletişim bilgileri

Bu Politika Gürcistan hukukuna tabidir. Emredici tüketiciyi koruma hükümleri yürürlükte kalır. Taraflar, mahkeme yoluna başvurmadan önce uyuşmazlığı Nova Leads Desteği aracılığıyla iyi niyetle çözmeye çalışmalıdır. Çözülemeyen uyuşmazlıklar, emredici Uygulanacak Hukuk aksini öngörmedikçe, Gürcistan'ın yetkili mahkemelerinde görülür.

İşletmeci: Константин Кислов
Gürcistan'da kayıtlı Bireysel Girişimci
Kimlik numarası: 145969896
Konum: Батуми, Грузия

Web sitesi: https://leads.bis.cx
E-posta: support@bis.cx
Telegram: @bis_cx_support